【保險業務｜心態建立】我是不是不適合做業務…面對自我懷疑該怎麼做？｜百萬圓桌大師班MDRT Master Class
哈囉你好，我是Johnny！
今天的主題，是關於客戶的感覺有多重要，
此外，我往後會定期更新銷售心法及業務技巧相關的私房內容，
請你一定要認真follow我的文章、以及自媒體頻道喔！
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我真的很努力了，但就是沒有業績...
已經好幾個月沒有實動了，每天被盤點真的好痛苦...
我的個性本來就比較內向，是不是根本不適合做業務...
以上這些對話，你覺得熟悉嗎？
我相信在每個業務的心中，一定或多或少都有這樣想過，
畢竟業務工作不可能一直都是順風順水，
總會碰上失意與低潮，
而跟其他穩定收入的工作不同，
我們的業績往往也直接反映了我們那個月的收入，
而這也是真正令人痛苦的最大原因，
因為明確的數字，更容易讓我們幫別人，
甚至是幫自己貼上標籤。
業績好的時候，我們會認為自己是一個成功的業務員，
走路有風，和客戶碰面時也充滿自信，
但每當業績不好，尤其是連續好幾個月都沒過實動的時候，
我們也很容易陷入低潮，覺得自己是不是不夠努力，
是不是客戶見的還不夠多，
又或者，覺得是不是自己有哪裡做錯了？
如果你現在正面臨低潮，覺得很痛苦、很想放棄，
希望你能靜下心來，找一個不會被打擾的地方，靜靜地看完這一篇文章，
在這篇文章裡，我想跟你分享關於我自己的故事，
以及我給你的一點小小建議，
也希望能透過這個方式，為你帶來一點力量！
我出生在一個很普通的家庭，
有一個姐姐和一個妹妹，在家中排行老二，
爸爸在外商公司上班，媽媽是家庭主婦，
家境不算優渥，但卻也衣食無缺。
我從小就不是一個很有自信的人，個性也絕對算不上外向，
我沒有什麼特殊的專長或才藝，硬要說的話也就只有考試成績還不錯，
但我覺得自己並不是那種特別聰明的類型，就只是比較會考試而已。
高三的指考，我幸運地考上了政治大學的經濟系，
雖然頂著所謂的「名校光環」，
但在我的內心，卻一直都很焦慮，
因為我對自己的未來一點方向都沒有。
我沒有什麼擔任社團幹部的經驗，
也沒有在公司實習的機會，
打過的工也都只是一些簡單的打雜而已，
當我看著那些雖然學校或科系沒有我好，
但實務經驗卻很豐富的朋友，
說實話，我產生了很大的自卑感，
覺得就算未來自己出了社會，
公司也不會選擇像我這樣沒有任何經驗的人。
大四那年，就在我準備去考公職的那段時間，
我在因緣際會下，認識了我在富邦的主管，
她看見了我的掙扎，也看到了我的渴望，
在經過四個月的考照和訓練後，
我進入了富邦人壽，那年的我二十一歲，
甚至連大學都還沒畢業。
能進入富邦，對當時的我來說就像是一條救命繩一樣，
我也決定要緊抓著這個機會，讓自己努力拚一把，
然而，這也是一切衝突的開始。
我的同學不能理解，為什麼我在學校還要穿著西裝到處跑，
還總喜歡拿我做保險這件事到處開玩笑。
我的父母不能認同，他們覺得為什麼都已經讀到政大，
我還要放棄自己的學歷，去做那種高中畢業就能做的事。
我的女友不能接受，因為我當時把大部分的時間都拿去開會、見客戶，
就連和她吃飯的時候，我都在回覆客戶的訊息，
完全忽略了她的感受。
當時的我，不知道什麼是最正確的決定，
也沒辦法用成熟的心態，來回應他們對我說的話，
只單純覺得，自己的努力沒有獲得認同，覺得不被理解，
除了難過，更多的應該是覺得孤單。
同時，也正因為這是我人生中的第一份工作，
我在剛開始面對客戶的時候，真的只能用菜來形容。
我曾經在南港的科學園區，和一位科技業主管碰面，
她拿了我的名片後，看了我一眼，就跟我這樣說：
「你看起來很年輕，應該才剛畢業沒多久吧？
如果我現在給你一百萬，你能幫我處理好嗎？」
對現在的我來說，這並不是什麼很難處理的問題，
但聽在當時的我耳裡，我卻一句話都說不出來，
後來也只能默默離開。
如果你有過陌生開發的經驗，
相信我，你的成績絕對比當初的我好！
我曾經逼自己在內湖科技園區交換名片，
花了整整兩個小時，最後的結果，
只成功遞出了一張名片，收到的更是零張，
對，你沒有看錯，我一張名片都沒有換到。
當時的我坐在路邊，
滿腦子只想著一件事，就是我到底在幹嘛，
我不懂自己努力了這段時間，到底有獲得到什麼，
我逼自己去打那麼多電話，做那麼多我明明很害怕去做的事，
卻沒有得到任何好的結果，那我到底還要逼自己堅持多久？
但幸好，業務工作中也不可能只有壞事，
在這八年以來，我也碰到了許多願意支持我的人，
包含我人生中的第一位客戶，是我的姑姑。
她不僅在我第一次約訪時，就請我到她家裡坐坐，
更主動給我機會來服務她，
甚至後來因為我自己的不小心，來來回回跑了三次重新簽約，
她也沒有對我生氣，只是溫柔地提醒我以後真的要多注意，
否則一不小心，可能會讓其他客戶不高興，
即使到了今天，我還是一樣記得當時的感動，
我也永遠記得因為她當初的支持，帶給我多少力量。
不只是客戶，我在單位的主管以及其他夥伴也都對我很好，
當年二十出頭的我，在單位裡還算是小鮮肉，
每當我碰上問題，大家都很願意幫忙，
而當我每次簽約完成，也都能得到大家真心的鼓勵。
隨著經驗越來越多，自己的業績也開始穩定，
我擁有了自己的團隊夥伴，晉升為主管，
甚至連續達成了MDRT和IDA這些殊榮，以及百萬年薪，
現在的我剛過三十歲，已經結了婚，
有一個剛滿兩歲的兒子，也有了自己的車子和房子，
我也相信，這絕對不是終點，
我接下來的人生，一定會比現在過得更好！
OK，說了這麼多，我想要跟你表達的是，
有些人可能會覺得，我從最開始的小菜鳥，
到後來的五子登科，是因為我本身就適合做業務，
又或者人脈本來就很好，才有辦法做到這些。
而我想說的是，
的確，雖然我因為自己的認真和努力，
最後成功完成了破百萬的收入，
但在看完我的故事後，也相信你能明白，
我真的不是一個天生的業務員，
至少絕對不是一般人印象中的top sales的形象，
我能獲得這些成績，也不是因為我有多會行銷、或者有多外向，
我覺得真的就只是因為，
我沒有一碰到挫折或挑戰，
就立刻選擇放棄，選擇離開。
我覺得我自己很幸運的地方，
就是能在人生的不同階段，碰到不同的貴人，
但也希望你能明白，
一時的成功，有可能只是靠運氣，
但如果要做到持續的成功，
只能靠著自己一點一點的累積。
最後，如果你感到自我懷疑，這很正常，
只要是業務，就一定會經歷過好幾次的低潮，
有可能你已經好幾個月都沒有過實動，
有可能你已經拚晉升拚了好幾次，
都只差在最後那一點點業績或人力沒達標，
我明白，我也親身體會過，這真的很痛苦，
但我要很誠實的跟你說，
那個能讓你真正走出來的人，還是只有你自己。
如果你現在還在看這篇文章，
我真心希望今天的分享有給予你一點點的幫助，
你可能正處在事業的低潮，覺得自己做什麼都不對，
或者覺得我明明已經很努力了，
但卻沒有得到理想中的結果，
甚至覺得自己是不是沒有價值，
請相信我，你並不孤單，
因為不論多成功的業務，一定都經歷過這一切的懷疑與痛苦，
也希望你能明白，這並不是什麼心靈雞湯，
只是我自己最真實的心路歷程。
如果你正深陷低潮，
我想跟你說的是...你不用急著走出來！
你沒聽錯，我再跟你說一次，
你不用強迫自己立刻走出低潮，
因為這種強迫自己的方式，
很容易會因為再碰上一個小小的挫折，就再次讓人一蹶不振。
我想給你的小小建議是，
你可以試著給自己放一天假，去任何你想去的地方走走，
爬爬山、或吹吹海風，到外縣市走走也行，
並在放空自己的同時，讓自己回想一下，
你當初為什麼選擇來到這裡？你是為了誰而來？
你的初衷是什麼？你想完成的目標又是什麼？
請千萬要記得一點，現在的結果不好並不能代表什麼，
不代表你不優秀，也不代表你不夠好，
只是現階段的你，還沒有成為你理想中的那個樣子，
請給自己一點時間喘口氣，站起來，
拍拍身上的灰塵，深呼吸，再繼續奔跑，
畢竟跌倒又不算什麼，雖然痛了點，但又跌不死人，不是嗎？
以後每當你遇到低潮，也歡迎你重新看一次這篇文章，
真心希望我能夠成為你的力量，
此外，我也邀請你將這篇文章，
分享給你身邊同樣感受到低潮的朋友或同事，
也讓他們知道，他們並不孤單，因為有你在乎他們！
如果你願意，你可以在下面留言，或者寄email給我，
告訴我你在目前所碰到的困難與挫折，
你的每一則留言或email，我一定都會看到，
雖然我不一定能幫你解決你所有的問題，
但至少，希望我能陪伴你走過這次的低潮，
並和你一起迎接下一個開心的時刻！
這應該是我目前寫過最長的一篇文章了～
可能話有點多，但這些內容都是我最真心的想法，
如果你覺得今天的分享對你有任何一點點正面的幫助，
也歡迎你跟我說喔，我會很高興的！
下一期的內容，我會來跟你分享上過這麼多行銷課，卻沒幫助的真正原因，
也歡迎你持續follow我的文章～之後見啦！
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