【保險業務｜行銷技巧】一個小動作，讓你大大提高客戶專注度！｜百萬圓桌大師班MDRT Master Class
哈囉你好，我是Johnny！
今天的主題，是關於提高客戶專注度的技巧，
此外，我往後會定期更新銷售心法及業務技巧相關的私房內容，
請你一定要認真follow我的文章、以及自媒體頻道喔！
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相信大家在拜訪客戶時，都曾經碰到過類似的狀況，
當自己很認真很認真的在說明商品內容的時候，
卻發現客戶已經開始發呆、開始恍神，
甚至時不時的偷瞄手機、回訊息，
當這些狀況發生時，我們可以怎麼做呢？
說實話，不用說客戶了，
只要行銷的時間一拉長，就連業務員自己都很容易放空，
我自己的夥伴就常跟我分享，只要他當天的訪數超過三訪，
在最後一訪的時候都會跟客戶講到恍神～
回想我們小時候在學校上課，能夠撐完整整五十分鐘不睡著的，
要嘛就是學霸，要嘛就是根本就沒在聽課😂
關於專注這個主題，有學者曾經做過研究，
一個人能維持專注的時間大約落在十到十八分鐘，
如果超過這段時間，大腦就容易感到疲憊，甚至開始恍神，
而這也是為什麼TED的演講時間都會短於十八分鐘的原因！
因此，就算見客時間只有短短的半個小時，
只要與客戶交談的時間一長，
對方就非常容易恍神，但這真的不能怪他！
那麼我們可以怎麼做，來有效提高客戶的專注度呢？
其實做法非常簡單，就是在交談的時候，適時地「叫對方的名字」。
真的這麼簡單嗎？沒錯，真的就這麼簡單😂
如果你的名字剛好是菜市場名，應該會特別有感～
就是當我們走在路上，然後你突然聽見有人叫你的名字，
我們都會很自然的豎起耳朵，或者回頭去找人對嗎？
我們都會對自己的名字有反應，這是非常正常的事，
而我們只要在行銷流程之中，加上這個小小的動作，
就能大大提高客戶的專注度！
說到這裡，有人可能會問：「道理我都懂，但實際上要怎麼用呢？」
沒錯，我所說的叫對方，不是亂叫一通，
而是在對話的過程中，自然的叫出對方的名字，
在重新吸引對方的注意力之後，接著問出問句，
或說明你希望他聽進去的重點！
通常我會這樣說：
「對了小明，你知道嗎？
如果我們每天省下一杯早上的星巴克，
就能在十年後，幫自己存到半桶金，也就是整整五十萬！
那你有曾經想過，如果你有了這樣一筆錢，你會想怎麼用嗎？」
當然，這邊我只是簡單舉個例子，
你可以把這個小技巧，安插在你自己的行銷流程之中，
但有一點也要特別注意，就是使用頻率不要太高，
如果你每隔兩三句話，就叫一次他的名字，
不僅效果會變差，而且整個過程還會變的超怪，
這種刻意的感覺也很容易讓對方覺得不舒服，
所以千萬要注意使用時機！
此外，要維持客戶的專注度，
還有另一個重要的關鍵，就是留意客戶的視線範圍，
他所面對的方向，千萬不要是面對走道或門口的位置，
這部分我在之前的文章曾經提到過，
因為在一間店裡，門口和走道是出入最頻繁的地方，
而人有一個天性，就是會不自覺的去看正在移動的東西，
因此我們能做的，就是藉由事前的選位，
讓客戶去坐在你希望他坐的位置，
而這也是為什麼我都會建議自己的學員，如果是約在咖啡廳或超商，
一定要比約好的時間，至少提早十五到二十分鐘到場，
才能事先做好準備！
如果你想瞭解更多關於事前準備的重點，也歡迎再次複習那篇文章喔！
最後也跟你補充一個增加客戶信任度的小技巧，
這個技巧就是，在與客戶互動時，注意眼神交流，
根據統計，如果要有效的建立信任感，
在交談時最好有70%-80%的時間，眼睛是看著對方的！
如果眼神交流的時間太少，我們就很難跟客戶建立信任關係，
但如果太多，也很容易給他帶來不必要的壓迫感，
而關於這個議題，如果你有興趣，也歡迎留言告訴我～
我之後會再找時間，做更深入的說明喔！
不管我們準備的內容有多充分，也都要客戶能聽進去才有用😅
也希望今天的小技巧，能夠幫助你拉回客戶的專注，
讓他更認真地聽你說話！
以上內容，希望有幫助到想提升業績的你！
但如果講到這邊，你還是不清楚到底該怎麼用最正確的方式，
來有效提升自己的成交率，並完成你的業績目標，
為了感謝收看這篇文章的你，
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接下來，我也會定期更新能幫助到你的優質文章，也歡迎你持續關注喔！
下一期的內容，我會來跟你分享提升自己的最佳方式，
也歡迎你持續follow我的文章～之後見啦！
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