【保險業務｜行銷技巧】真的假的！客戶的「感覺」會直接決定成交？｜百萬圓桌大師班MDRT Master Class
哈囉你好，我是Johnny！
今天的主題，是關於客戶的感覺有多重要，
此外，我往後會定期更新銷售心法及業務技巧相關的私房內容，
請你一定要認真follow我的文章、以及自媒體頻道喔！
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還記得我在正確舉例的方式那篇文章中，
有跟大家談過關於客戶感受這件事，
由於當時Johnny有收到觀眾的私訊，說想要更瞭解這個主題，
因此今天，讓我來更深入地跟大家談談，
這個影響成交的超級重點！
但在開始之前，
讓我先來跟你聊聊我自己碰到過的真人真事～
相信你一定也有過這樣的經驗，
就是當我們走在大馬路上或車站外時，突然有個陌生人朝你走來，
跟你閒聊個幾句後，就開始請你幫他們完成問卷，
這個流程相信大家都熟門熟路了～
因為很多時候，我們才是攔下別人的那一方😂
我就曾經有一次非常糟糕的經驗，
那天下午，我從市府捷運站剛出來，就被一位小姐攔住，
她說她是某知名保養品公司的服務員，想請我幫忙完成一份問卷，
我原本想說還有一點時間，也當作幫她一個小忙，
但是在填寫問卷的過程中，
她看了一下我的臉，就開始說了以下這些對話：
哇，你的工作應該很辛苦吧，膚況很不好欸！
你應該是油性膚質的，不常洗臉會很容易生痘痘喔！
除了痘痘之外，臉上還有一些痘疤耶！
但關於那些痘疤啊，其實是有方法可以消除的喔！
......
說實話，雖然我已經不太記得當時的對話內容了，
但在聽完那些話的當下，我頭也不回的快速離開了，
而那份問卷我當然也沒有完成，
我想問問大家，假如今天是你聽到了這些話，你會怎麼想呢？
我相信，只要是有一定行銷經驗的業務員，
或多或少都曾經犯過像這樣的錯，
尤其是在我們剛入行，還什麼都不懂的時候，
都很有可能會因為一句無心的話，而讓客戶覺得不爽，
甚至從此以後再也碰不到面！
有學者就曾經針對這個議題，做過深入的研究，
他們說，當我們留給別人一次不好的印象之後，
就需要重新建立至少五次的好印象，才能夠彌補那一次的壞印象，
而這也是為什麼大家常說，
要建立信任很難，但破壞信任只需要一瞬間就好！
然而，如果是面對家人或朋友，那可能還好，
或許你還有機會能夠重新建立五次的好印象，
(當然前提是你沒有再建立更多的壞印象啦😂😂😂)
但如果今天你是面對客戶，
在一次的壞印象產生之後，不用說五次的好印象了，
甚至就連再次說話的機會都不一定會有了，
更不用談什麼建立信任了！
也因此，不只是客戶，
不論我們今天是面對家人、朋友、另一半，
甚至是那些第一次碰面的人，
永遠都要記得一件事，就是要時時刻刻去關照對方的感受，
當然，我不是要你去刻意討好別人，
而是藉由留意他人的感覺，找出彼此之間最適合的互動方式！
我身邊一位業績超好的夥伴，就曾經跟我分享過一句話，
他說：「做業務其實就是做人！」
說實話，在聽到的當下，我還不太明白是什麼意思，
但隨著我的行銷資歷越來越深，
我才漸漸開始覺得，這句話說的一點都沒錯！
有些人害怕做保險，
就是擔心自己會在入行之後，身邊的朋友全都跑光光，
但認真的說，那些人會被疏遠的真正原因，
絕大部分都不是因為做保險這件事，
而是因為我們對待別人的態度產生變化，
才會讓其他人難以接受，而這種奇怪的感覺，
才是他們害怕跟你接觸的真正原因！
而那些原本就善於待人，並且堅持做自己的人，
不僅不會被討厭，反而還會因為認識的人變多，
結交到更多的朋友或貴人，
而原因也只有一個，就是他們讓別人感受到了真誠，
以及互動時那種真正開心的感覺！
關於做保險的恐懼這個議題，
如果你有興趣，可以在下面留言跟我說，
我會在專門製作一集影片來幫大家講解！
以上內容，希望有幫助到想提升業績的你！
但如果講到這邊，你還是不清楚到底該怎麼用最正確的方式，
來有效提升自己的成交率，並完成你的業績目標，
為了感謝收看這篇文章的你，
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接下來，我也會定期更新能幫助到你的優質文章，也歡迎你持續關注喔！
下一期的內容，我會來跟你分享面對自我懷疑該怎麼做，
也歡迎你持續follow我的文章～之後見啦！
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