【保險業務｜心態建立】知易行難的「當責」，我該怎麼做到？｜百萬圓桌大師班MDRT Master Class
哈囉你好，我是Johnny！
今天的主題，是關於提升自己的最佳方式，
此外，我往後會定期更新銷售心法及業務技巧相關的私房內容，
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之前的內容，主要是跟你分享行銷方面的小技巧，
而今天這一集，我想來跟你聊聊的是，關於心態的部分！
在生活中，我們時常會聽見有人在討論當責這件事，
但認真的說，所謂的「當責」到底是什麼？
是盡力完成自己的工作嗎？還是獲得比預期更好的結果呢？
其實說法真的百百種，但我自己很喜歡其中一個觀點，它是這麼說的：
「當責」與「負責」最大的不同，
就在於當責代表你必須「對結果負責」，
而不是只把自己份內的事情做完就好！
這樣講可能有點抽象，我舉個簡單的例子，
假如今天你的主管叫你寄出一份文件，
你也準時寄出了，這就是負責，
但如果你在寄出之後，
還用電話確認那間公司是否有收到這份文件，
以及是否確實交到了當事人的手上，這就是當責！
簡單來說，負責就是用員工的角度來處理問題，
而當責則是用老闆的思維來面對並解決問題！
談完當責，我們也來聊聊當責的相反，也就是受害的心態！
所謂的「受害者思維」，簡單來說就是當事情發生時，
不去自我檢討，反而去怪罪其他人，
或盡全力撇清關係，讓自己能夠倖免於難，
雖然受害這個用詞，多少會帶給大家一種負面的感覺，
但事實上，大多數人在碰到問題時，都是處於這個狀態！
而有趣的是，不管是當責還是受害，
其實都只是在每件事發生的當下，我們所選擇的心態而已！
對了，有一件事我一定要先澄清～
今天來跟大家聊這個主題，
並不是因為我已經從受害者畢業，變成一個凡事當責的人！
其實恰好相反，我即使到現在，也還是會陷入受害思維裡，
不管是被客戶爽約、路上塞車、惡鄰纏身，
又或者看到兒子亂丟食物、或在地上撒潑打滾，
我還是會時不時的變回一個受害者😂
事實上，不論是我們所定義的成功人士，
又或者社會中頂尖的企業家等等，
也不可能每分每秒都處在當責的狀態，
我們一定都會在某個領域，或是在某一刻，成為受害者。
然而，真正成功的人，不會花時間去抱怨或責怪自己，
而是會用最快的速度，讓自己重新回到當責的狀態，
而這就是他們與一般人最大的不同！
當然，要真正做到這一點，絕對比用說的還要難非常非常多，
因此，我們所能做的，就只有在事情發生時，
不斷地提醒自己，這次的我「選擇怎麼做」？
當然，我也可以和過去一樣，繼續選擇受害，
但我也可以在這一次，選擇面對，選擇當責！
其實我也不清楚別人是怎麼想的，
但對我自己來說，當我選擇負起責任，
其實說穿了，也只是為了讓我自己能更輕鬆一點而已！
講到這裡，有些人可能會覺得很奇怪：
「不對啊Johnny，選擇當責就代表要負起責任，
而且也要做出改變，這不是應該更累嗎？」
關於這點，我是這樣想的，
如果我選擇受害，雖然在當下可以很輕鬆，
只需要抱怨或推卸責任就好，
然後就能繼續過著和之前一樣的生活，
但這也同樣代表著，我放棄了自己的掌控權，
而去選擇讓別人來決定我的結果。
與其這樣，不如透過我自己的努力來試著改變現況，
雖然能不能成功，一樣沒得保證，
但不管成功與否，這都是我所創造出來的結果，
而不論結果如何，我都欣然接受！
其實在我們的工作中，跟當責相關的議題多到數不清，
除了成交與服務客戶之外，不管是與主管的互動，
和團隊之間的關係，甚至是在單位裡負責的事務性工作等等，
都脫離不了當責的範疇。
當責，不只能改善自己的業績表現，
更能夠帶動整個團隊的正向發展，
想想看，如果有一個團隊，每當他們碰上問題或挑戰，
團隊的夥伴都不會去怪罪彼此或者踢皮球，
而是每個人都認真思考，自己能做些什麼來解決眼前的問題，
這樣的團隊怎麼可能存在這樣的團隊怎麼可能不成功？
當然，他們也許會碰上挫折、也許會失敗，
但卻不會倒下，而他們最後也終將擺脫那種隨波逐流的人生，
成為在風雨中屹立不搖的參天大樹！
所以，當下次的選擇來臨時，你決定怎麼做呢？
也期許你能在那一刻，做出不讓自己後悔的決定！
以上內容，希望有幫助到想提升業績的你！
但如果講到這邊，你還是不清楚到底該怎麼用最正確的方式，
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也歡迎你持續follow我的文章～之後見啦！
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